Allgemeine Geschäftsbedingungen

KREPAP Buchbinderei & Copyshop

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Aufträge, Lieferungen und Leistungen von:

KREPAP Buchbinderei & Copyshop
Marco Pfeiffer
Boelckestraße 35
76829 Landau in der Pfalz

nachfolgend „KREPAP“, „wir“ oder „Anbieter“ genannt.

Die AGB gelten insbesondere für Bestellungen über die Websites krepap.com und krepap.shop, für Bestellungen per E-Mail, Telefon, Kontaktformular, Messenger, Online-Shop sowie für Aufträge im Ladengeschäft.

Unsere Leistungen richten sich sowohl an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Leistungen von KREPAP

KREPAP ist eine Buchbinderei und ein Copyshop. Wir bieten insbesondere folgende Leistungen an:

• Druckdienstleistungen

• Farbdrucke und Schwarzweißdrucke

• Hardcoverbindungen

• Softcoverbindungen

• Spiralbindungen

• Klebebindungen

• Bindung von Abschlussarbeiten, Bachelorarbeiten, Masterarbeiten, Dissertationen und sonstigen wissenschaftlichen Arbeiten

• individuelle Buchbindearbeiten

• Sonderanfertigungen nach Kundenvorgabe

• Expressfertigungen, soweit angeboten

• Abholung vor Ort in Landau in der Pfalz

• Versand innerhalb Deutschlands per DHL

KREPAP verkauft keine Standard-Lagerartikel. Sämtliche Produkte werden individuell nach Kundenvorgaben, Kundendateien, Kundenwünschen oder konkreten Auftragsdaten hergestellt.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Leistungen auf unseren Websites, im Webshop, in Preislisten, Angeboten oder sonstigen Werbemitteln stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung durch den Kunden.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, mit der Ausführung des Auftrags beginnen oder die Ware zur Abholung bzw. zum Versand bereitstellen.

Bei Bestellungen über den Webshop kommt der Vertrag nach Abschluss des Bestellvorgangs und Annahme durch KREPAP zustande. Die automatische Eingangsbestätigung einer Bestellung stellt noch keine verbindliche Annahme dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt wird.

Bei individuell kalkulierten Aufträgen, Sonderanfertigungen oder Expressaufträgen kommt der Vertrag durch Annahme unseres Angebots durch den Kunden zustande.

4. Kundendaten und Auftragsangaben

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und richtige Angaben zu machen. Dazu gehören insbesondere:

• Name und Kontaktdaten

• Rechnungsanschrift

• Lieferanschrift, sofern Versand gewünscht ist

• gewünschte Zahlungsart

• gewünschte Bindungsart

• gewünschte Druckart

• Anzahl der Exemplare

• Papierart, soweit ausgewählt

• Farb- oder Schwarzweißdruck

• gewünschte Verarbeitung

• Terminwünsche

• besondere Hinweise zum Auftrag

Fehlerhafte, unvollständige oder verspätete Angaben können zu Verzögerungen, Mehrkosten oder Produktionsfehlern führen. Für Folgen, die auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind, übernimmt KREPAP keine Haftung, soweit KREPAP den Fehler nicht zu vertreten hat.

5. Druckdaten und Kundendateien

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige, richtige und druckfähige Dateien bereitzustellen.

Geeignete Dateiformate sind insbesondere:

• PDF

• PDF/X

• Word-Dateien

• Bilddateien, sofern technisch geeignet

• andere Formate nach vorheriger Absprache

KREPAP prüft Kundendateien grundsätzlich nur auf offensichtliche technische Verwendbarkeit. Eine inhaltliche Prüfung findet nicht statt, sofern sie nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

KREPAP prüft insbesondere nicht automatisch:

• Rechtschreibung

• Grammatik

• Seitenreihenfolge

• Seitenzahlen

• wissenschaftliche Inhalte

• Bildrechte

• Urheberrechte

• korrekte Namen

• korrekte Titel

• Vollständigkeit der Datei

• Beschnitt

• Farbprofile

• Auflösung sämtlicher Bilder

• Layoutfehler

• eingebettete Schriften

Der Kunde bleibt für Inhalt, Gestaltung und Richtigkeit der Druckdaten verantwortlich.

6. Druckfreigabe

Sofern KREPAP dem Kunden vor Produktionsbeginn einen Korrekturabzug, eine Vorschau, ein Muster, eine digitale Ansicht oder eine sonstige Freigabemöglichkeit zur Verfügung stellt, ist der Kunde verpflichtet, diese sorgfältig zu prüfen.

Mit der Freigabe bestätigt der Kunde, dass der Auftrag entsprechend der freigegebenen Vorlage produziert werden soll.

Nach erfolgter Freigabe sind nachträgliche Änderungen nur möglich, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat und KREPAP der Änderung zustimmt. Bereits entstandene Kosten können dem Kunden berechnet werden.

7. Individuelle Herstellung und Sonderanfertigungen

Sämtliche von KREPAP hergestellten Produkte werden individuell nach Kundenvorgaben gefertigt. Dies betrifft insbesondere Druckerzeugnisse, gebundene Arbeiten, Abschlussarbeiten, Bücher, Broschüren, Hardcover, Softcover, Spiralbindungen und sonstige Buchbinderleistungen.

Da die Produkte auf die persönlichen Bedürfnisse und Vorgaben des Kunden zugeschnitten sind, besteht bei solchen individuell hergestellten Waren grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Einzelheiten hierzu ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

8. Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Bei individuell kalkulierten Aufträgen gilt der Preis aus dem jeweiligen Angebot.

Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben als Nettopreise.

Gemäß Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG wird die Mehrwertsteuer nicht ausgewiesen.

Zusätzliche Kosten können entstehen für:

• Versand

• Expressfertigung

• Datenkorrektur

• Dateibearbeitung

• Layoutanpassungen

• Sondermaterialien

• Nachbearbeitung

• erneute Produktion aufgrund fehlerhafter Kundendaten

• besondere Verpackung

• zusätzliche Muster oder Probedrucke

Solche Kosten werden dem Kunden vor Ausführung mitgeteilt, soweit sie nicht bereits aus der Bestellung ersichtlich sind.

9. Zahlungsarten

KREPAP bietet, soweit im Einzelfall verfügbar, folgende Zahlungsarten an:

• PayPal

• Kreditkarte

• Apple Pay

• Google Pay

• Sofortüberweisung

• Rechnung

• Vorkasse

• EC-Karte bzw. girocard im Ladengeschäft

• Barzahlung im Ladengeschäft, sofern angeboten

KREPAP behält sich vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen oder nur bestimmte Zahlungsarten anzubieten.

Bei Vorkasse beginnt die Bearbeitung des Auftrags grundsätzlich erst nach Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu zahlen. Ist keine Frist angegeben, ist der Betrag sofort nach Zugang der Rechnung fällig.

10. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von KREPAP.

Bei Unternehmern gilt der Eigentumsvorbehalt auch für alle Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung.

11. Liefergebiet, Versand und Abholung

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Der Versand erfolgt per DHL, sofern nicht ausdrücklich eine andere Versandart vereinbart wurde.

Alle Produkte können nach Fertigstellung auch vor Ort bei KREPAP in Landau in der Pfalz abgeholt werden.

Die Abholung ist möglich bei:

KREPAP Buchbinderei & Copyshop
Boelckestraße 35
76829 Landau in der Pfalz

Der Kunde wird informiert, sobald die Bestellung abholbereit ist. Eine Abholung außerhalb der Geschäftszeiten ist nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.

12. Lieferzeiten und Produktionszeiten

Produktions- und Lieferzeiten hängen vom Umfang des Auftrags, der gewählten Verarbeitung, der Materialverfügbarkeit, dem Zahlungseingang und der rechtzeitigen Bereitstellung druckfähiger Daten ab.

Angegebene Fertigungszeiten sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden.

Bei Expressaufträgen gelten die individuell vereinbarten Zeiten. Expressfristen beginnen erst, wenn alle erforderlichen Daten, Angaben, Freigaben und Zahlungen vollständig vorliegen.

Verzögerungen, die durch fehlerhafte, unvollständige oder verspätet bereitgestellte Kundendaten entstehen, verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.

13. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher über.

Bei Unternehmern geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald KREPAP die Ware dem Versanddienstleister übergeben hat.

Bei Abholung geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Kunden über.

14. Widerrufsrecht bei Verbrauchern

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Ein Widerrufsrecht besteht jedoch insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Da KREPAP ausschließlich individuell nach Kundenvorgaben hergestellte Druck- und Buchbinderprodukte anbietet, besteht für diese Produkte in der Regel kein Widerrufsrecht.

Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn KREPAP die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass KREPAP vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

15. Elektronische Widerrufsfunktion bei Online-Verträgen

Soweit für einen online geschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, stellt KREPAP dem Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.

Diese Funktion ersetzt nicht die gesetzliche Widerrufsbelehrung, sondern ergänzt die Möglichkeit des Verbrauchers, einen Widerruf elektronisch zu erklären.

Bei individuell gefertigten Waren, für die kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, ist ein Widerruf gesetzlich ausgeschlossen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

16. Reklamationen und Mängel

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware nach Erhalt oder Abholung zu prüfen und offensichtliche Mängel möglichst zeitnah mitzuteilen.

Bei berechtigten Mängeln leistet KREPAP nach eigener Wahl und im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

Ein Mangel liegt nicht vor, wenn die Abweichung auf fehlerhafte, unvollständige oder ungeeignete Kundendaten zurückzuführen ist.

Kein Mangel liegt insbesondere vor bei:

• Rechtschreibfehlern in vom Kunden gelieferten Dateien

• falschen Seitenzahlen in Kundendateien

• falscher Seitenreihenfolge in Kundendateien

• unzureichender Bildauflösung

• fehlendem Beschnitt

• nicht eingebetteten Schriften

• fehlerhaften Farbprofilen

• vom Kunden freigegebenen Layoutfehlern

• inhaltlichen Fehlern in Abschlussarbeiten oder sonstigen Dokumenten

Dies gilt nicht, wenn KREPAP den Fehler ausdrücklich übernommen oder verursacht hat.

17. Farbabweichungen, Druckbild und Toleranzen

Geringfügige Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und Druckergebnis sind technisch bedingt und stellen keinen Mangel dar.

Farbabweichungen können insbesondere entstehen durch:

• unterschiedliche Monitoreinstellungen

• RGB- und CMYK-Farbräume

• Papierart

• Druckverfahren

• Druckauflösung

• Farbprofile

• Lichtverhältnisse

• Materialbeschaffenheit

Geringfügige produktionsbedingte Abweichungen bei Zuschnitt, Falzung, Bindung, Prägung, Positionierung, Papierlauf, Materialstruktur oder Verarbeitung stellen keinen Mangel dar, soweit sie handelsüblich und für den Kunden zumutbar sind.

18. Urheberrechte und Rechte Dritter

Der Kunde versichert, dass er über alle erforderlichen Rechte an den von ihm übermittelten Dateien, Texten, Bildern, Logos, Grafiken und sonstigen Inhalten verfügt.

Der Kunde versichert insbesondere, dass durch die Herstellung, Vervielfältigung und Verarbeitung der Kundendaten keine Rechte Dritter verletzt werden, insbesondere keine Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte oder sonstigen Schutzrechte.

KREPAP ist nicht verpflichtet, Kundendaten auf Rechtsverletzungen zu prüfen.

Der Kunde stellt KREPAP von Ansprüchen Dritter frei, die wegen einer vom Kunden zu vertretenden Rechtsverletzung geltend gemacht werden. Dies umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

KREPAP ist berechtigt, Aufträge abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass Inhalte rechtswidrig sind, Rechte Dritter verletzen oder gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen.

19. Aufbewahrung und Löschung von Druckdaten

KREPAP ist nicht verpflichtet, Kundendateien dauerhaft aufzubewahren.

Druckdaten können nach Abschluss des Auftrags gelöscht werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen.

Eine erneute Bestellung kann daher nur ausgeführt werden, wenn die erforderlichen Daten erneut bereitgestellt werden oder bei KREPAP noch vorhanden sind.

Datenschutzrechtliche Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

20. Änderungen nach Auftragserteilung

Änderungen nach Auftragserteilung sind nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat und KREPAP der Änderung zustimmt.

Ist die Produktion bereits gestartet, können Änderungen abgelehnt oder nur gegen Berechnung der bereits entstandenen Kosten durchgeführt werden.

Bei Expressaufträgen können Änderungen nach Auftragserteilung regelmäßig nicht mehr berücksichtigt werden.

21. Expressaufträge

Expressaufträge sind nur nach vorheriger Bestätigung durch KREPAP möglich.

Ein Expressauftrag liegt nur vor, wenn KREPAP die Expressfertigung ausdrücklich bestätigt hat.

Voraussetzung für die Einhaltung eines Express-Termins ist, dass:

• alle Druckdaten vollständig und druckfähig vorliegen

• alle Angaben vollständig sind

• der Auftrag eindeutig erteilt wurde

• erforderliche Freigaben vorliegen

• die Zahlung erfolgt ist, soweit Vorkasse vereinbart wurde

• benötigte Materialien verfügbar sind

Kann ein Express-Termin aus Gründen nicht eingehalten werden, die der Kunde zu vertreten hat, bleibt der Anspruch von KREPAP auf Vergütung bestehen.

22. Haftung

KREPAP haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet KREPAP nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

23. Unternehmerkunden

Ist der Kunde Unternehmer, gelten ergänzend die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten.

Unternehmer haben die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich mitzuteilen.

Unterbleibt eine rechtzeitige Anzeige, gilt die Ware als genehmigt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

24. Gutscheine, Rabatte und Sonderaktionen

Gutscheine, Rabatte und Sonderaktionen gelten nur im angegebenen Zeitraum und nur zu den jeweils genannten Bedingungen.

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

25. Datenschutz

KREPAP verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften.

Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.

26. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von KREPAP, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt